Jos Wittkampf
Jos is eigenaar en Trainer en ontwikkelt samen met zijn team passende werkvormen en methodieken waarmee deelnemers worden gestimuleerd om ervaring en kennis op te doen. Vanuit zijn jarenlange ervaring ontwerpt hij TelefoonTrainingen op basis van didactische en leerpsychologische inzichten. Hij stemt zijn aanpak zorgvuldig af op de doelen en behoeften van de deelnemers en creëert een leerklimaat waarin veiligheid en uitdaging in balans zijn. Hierdoor ontstaat ruimte voor groei, ontwikkeling en effectieve leerervaringen.
Jos wordt gezien als een toonaangevende trainer in Nederland. Zijn stijl is geestig, toegankelijk en down-to-earth, waardoor zijn boodschap altijd goed overkomt. De vele positieve reacties van deelnemers en de grote belangstelling voor zijn TelefoonTrainingen vormen een voortdurende motivatie om op deze manier verder te gaan.
Voor meer informatie of aanmelding kun je contact opnemen via: 📞 070 221 0387
Christine Strijker
Christine is trainingsactrice en professioneel trainer binnen Telefoon-Trainingen en tevens oprichter en eigenaar van ‘Stage for Life’. Deze unieke samenwerking vertaalt zich in vele succesvolle opdrachten. Christine heeft een afgeronde hbo-opleiding in theater en beschikt over jarenlange ervaring in het werken met groepen en individuen, van jong tot oud. Zij is gespecialiseerd in het creëren van realistische en passende werkvormen en oefensituaties binnen rollenspellen.
Spel en humor spelen daarbij een belangrijke rol, waardoor deelnemers in een ontspannen en veilige sfeer kunnen leren, oefenen en zich verder ontwikkelen.
Voor meer informatie of aanmelding kun je contact opnemen via: 📞 070 221 0387
Lise van der Pock
Lise is sinds 1 mei 2017 onze officemanager. Zij is van maandag tot en met donderdag verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op ons kantoor in Den Haag en onderhoudt daarnaast nauw contact met ons kantoor in Groningen. Alle inkomende telefoongesprekken voor zowel Groningen als Den Haag komen bij haar binnen, waardoor zij in de meeste gevallen de telefoon beantwoordt. Voor klanten is Lise hét aanspreekpunt als het gaat om planning, administratie en een deel van de financiële administratie. Daarnaast denkt zij graag mee als sparringpartner bij het maken van de juiste keuze voor het type training en de specifieke invulling daarvan. Haar opgewektheid, vrolijkheid en enthousiasme werken aanstekelijk en maken haar tot een waardevolle aanwinst voor Telefoon-Trainingen.
Voor meer informatie of aanmelding kun je contact opnemen via: 📞 070 221 0387
Kees Lamper
Kees Lamper van Lamper Design.nl verzorgt inmiddels al ruim een jaar het onderhoud van onze drukbezochte WordPress-websites, en daar zijn wij zeer tevreden over. Kees en zijn team zorgen ervoor dat plugins up-to-date blijven, lossen conflicten tussen plugins en thema’s op, regelen de back-ups en voegen waar nodig specifieke functionaliteiten toe die wij goed kunnen gebruiken. Daarbij houden zij zorgvuldig rekening met piekmomenten in bezoekersaantallen, zodat onze bezoekers hier nauwelijks tot geen hinder van ondervinden. Kees communiceert daarnaast helder, snel en duidelijk. Vaak ontvangen we binnen enkele minuten al een passende oplossing op onze vraag. Wij zijn erg blij met de samenwerking met Kees en zijn team.
Voor meer informatie of aanmelding kun je contact opnemen via: 📞 070 221 0387
Elektrisch rijden
Binnen Telefoon-Trainingen hebben wij kritisch gekeken naar onze eigen bedrijfsvoering. We hebben ons afgevraagd hoe wij zelf kunnen bijdragen aan de energietransitie, hoe we kosten kunnen verlagen en hoe we duurzamer, schoner en zuiniger kunnen werken. Daarom hebben wij al onze bedrijfsactiviteiten onder de loep genomen om nauwkeurig in kaart te brengen waar verbeteringen mogelijk zijn. We hebben daarbij gekeken naar onder andere papiergebruik, verwarming en elektriciteitsverbruik, en welke directe maatregelen het grootste effect kunnen hebben.
Omdat wij veel kilometers maken tussen onze locaties in Den Haag en Groningen, bleek dat mobiliteit een belangrijke impact heeft. Wij kwamen tot de conclusie dat circa 80% van onze CO₂-uitstoot afkomstig is van ons wagenpark. Daarom hebben wij per 1 september 2025 al onze benzineauto’s vervangen door elektrische voertuigen. Hiermee hebben wij een belangrijke stap gezet in het verder verduurzamen van onze organisatie.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Wij investeren niet alleen in de kwaliteit van onze trainingen, maar ook in de kwaliteit van de samenleving. Sinds 2010 geven wij invulling aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) door kennis en ervaring te delen met organisaties die dit nodig hebben.
Naast jaarlijkse donaties nodigen wij elk jaar drie charitatieve instellingen uit om een aanvraag in te dienen voor coaching of training tegen een aanzienlijk gereduceerd tarief. Deze organisaties dienen een maatschappelijke relevantie of doel te hebben en beschikken doorgaans niet over voldoende middelen om een professioneel trainingsbureau in te schakelen.
Op deze manier dragen wij bij aan initiatieven die een positieve impact hebben op de samenleving.
CRKBO
Het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs bestaat uit een register instellingen en een register docenten. In het register instellingen staan onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de kwaliteitscode voor opleidingsinstellingen voor kort beroepsonderwijs. De Belastingdienst stelt inschrijving in het juiste CRKBO-register als voorwaarde om in aanmerking te komen voor BTW vrijstelling. Inschrijving is door ons gerealiseerd door een positief afgesloten audit. Alle trainingen van Telefoon-Trainingen worden zonder BTW gefactureerd.
Kwaliteit en Klachten
De kwaliteit van onze trainingen kunnen wij blijven garanderen omdat de deelnemers na afloop van elke trainingsbijeenkomst een evaluatieformulier invullen. Met de uitkomsten van de evaluaties kunnen wij de trainingen eventueel bijsturen en verbeteren. Mocht er klachten zijn en een training voor de deelnemers toch nog niet het gewenste resultaat opleveren, dan wordt deze met aanvullingen en aanpassingen opnieuw kosteloos geïnitieerd. Voor alle klachtenbehandelingen door Telefoon-Trainingen zijn de Algemene voorwaarden van toepassing, welke op verzoek worden toegestuurd.
Voor alle klachten over werkzaamheden van Telefoon-Trainingen geldt dat:
- Klachten over bejegening, uitlatingen, geleden schade of over verrichtte werkzaamheden door diegene die uit naam van Telefoon-Trainingen een dienst hebben geleverd, dienen door de betrokkenen (opdrachtgever of deelnemer) binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Telefoon-Trainingen, info@telefoon-trainingen.nl of adres; Obergon 26, 9951 HL WINSUM. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten, zodat Telefoon-Trainingen in staat is adequaat te reageren.
- De klager ontvangt binnen acht dagen een schriftelijke bevestiging van de ingediende klacht. Hierin zijn opgenomen; de datum van de klacht alsmede een korte omschrijving van de feiten waarop de klacht betrekking heeft en wat de wens van de klager is.
- Binnen veertien dagen zal Telefoon-Trainingen schriftelijk mededelen of de klacht gegrond of ongegrond is verklaard.
- Indien een klacht gegrond is verklaard, zal Telefoon-Trainingen de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
- Indien een klacht niet gegrond wordt verklaard is er de mogelijkheid om binnen dertig dagen schriftelijk in beroep te gaan bij de geschillencommissie bestaande uit een lid namens de opdrachtgever, een lid namens Telefoon-Trainingen en een lid aan te wijzen door deze twee leden gezamenlijk. Het lid namens Telefoon-Trainingen is de heer J. Wittkampf info@telefoon-trainingen.nl. Uitspraken van deze geschillencommissie zijn bindend.
- De geschillencommissie die de klacht behandeld heeft geheimhoudingsplicht en zal de persoonlijke levenssfeer van de betrokkenen beschermen.
- Een uitspraak zal uiterlijk dertig dagen na ontvangst, via hoor en wederhoor, worden uitgebracht. Het advies is voor Telefoon-Trainingen bindend.
- Indien de klacht gegrond is verklaard door Telefoon-Trainingen en de geschillencommissie, zal Telefoon-Trainingen slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de Algemene voorwaarden van Telefoon-Trainingen, welke op aanvraag worden toegestuurd. Te weten: het opnieuw verrichten van de werkzaamheden en/of initiëren van een training met aangepaste onderdelen.
- Bij een blijvend geschil zal klager zich kunnen wenden tot de rechter in de vestigingsplaats van Telefoon-Trainingen, zoals omschreven in de Algemene voorwaarden van Telefoon-Trainingen, welke op aanvraag worden toegestuurd.
- Telefoon-Trainingen draagt zorg voor registratie van het aantal bij haar ingediende klachten, de aard van de klacht en de getroffen maatregel en zal deze voor een termijn van 3 jaar bewaren.