Sinds 2002“Een visie hebben is mooi, maar uiteindelijk draait alles om de uitvoering!”
Klanten aan de balie en telefoon zijn divers en worden steeds mondiger. Soms terecht maar vaak ook onterecht, zelfs ronduit bot.
Super krachtige telefoon praktijktrainingen van 1 of 2 dagen, met een direct zichtbaar en blijvend resultaat.
Organisations requires a high standard concerning the telephone skills of their employees.
Workshop telefonische dienstverlening van slechts 1 dagdeel met zelf gekozen onderdelen. Plenair of online!
Eerst de klant daarna de klacht. Oprechte aandacht voor de klant levert altijd winst op, ongeacht de uitslag.
Het effectief aanbieden van producten en diensten via de telefoon. Betrekkelijk weinig inspanning met een groot resultaat.