Super krachtige telefoon praktijktrainingen van 1 of 2 dagen, met een direct zichtbaar en blijvend resultaat.
Klanten aan de balie en telefoon zijn divers en worden steeds mondiger. Soms terecht maar vaak ook onterecht, zelfs ronduit bot.
Workshop telefonische dienstverlening van slechts 1 dagdeel met zelf gekozen onderdelen. Plenair of online!
Organisations requires a high standard concerning the telephone skills of their employees.
Eerst de klant daarna de klacht. Oprechte aandacht voor de klant levert altijd winst op, ongeacht de uitslag.
Het effectief aanbieden van producten en diensten via de telefoon. Betrekkelijk weinig inspanning met een groot resultaat.