TelefoonTrainingen
basis | verkoop | klachten | agressie
Externe telefonische audit om een actueel beeld te krijgen van de telefonische dienstverlening. Een super krachtig instrument als voorbereiding van de telefoontraining.
Onze authentieke en laagdrempelige telefoontrainingen. Aangevuld met extra verkoop- of agressie modules van één dagdeel of meerdere dagdelen.
De 875 opdrachtgevers en ruim 8000 deelnemers van de afgelopen 20 jaar, waarderen onze inzet en betrokkenheid met gemiddeld tussen de 9.0 en de 9,6.
Telefoontraining voor bedrijven – professioneel telefoneren met resultaat
Professioneel telefoneren zorgt voor meer vertrouwen, betere klantgesprekken en hogere omzet.
Onze praktische Telefoontrainingen zijn speciaal ontwikkeld voor teams die dagelijks bellen en direct beter resultaat willen behalen.
Telefonisch contact is vaak het eerste en belangrijkste moment met een klant. Juist daar gaat het nog vaak mis:
- Gesprekken verlopen stroef of duren onnodig lang.
- Medewerkers vinden bellen spannend of lastig.
- Klanten raken ontevreden of haken af.
- Er is weinig structuur in gesprekken.
- Commerciële kansen blijven liggen.
Dat kan beter.
Met onze telefoontraining ontwikkelen medewerkers zich van onzeker naar professioneel, zelfverzekerd en doelgericht in elk gesprek.
Van elk telefoongesprek een sterk contactmoment
Wij helpen medewerkers om zelfverzekerd, vriendelijk en effectief te communiceren. Zo draagt elk gesprek bij aan:
- Sterkere klantrelaties.
- Meer duidelijkheid en rust in gesprekken.
- Hogere klanttevredenheid.
- Betere commerciële resultaten.
Onze Telefoontrainingen zijn praktisch, herkenbaar en direct toepasbaar op de werkvloer.
Wat leren medewerkers tijdens de Telefoontrainingen?
Na de Telefoontraining kunnen medewerkers:
- Professioneel en duidelijk telefoneren.
- Klantgericht communiceren in elke situatie.
- Effectief omgaan met klachten en lastige gesprekken.
- Verkoopkansen herkennen én benutten.
- Zorgen voor een consistente en positieve klantbeleving.
Voor wie zijn deze Telefoontrainingen geschikt?
Onze Telefoontraining is ideaal voor:
- Klantenservice- en helpdeskmedewerkers.
- Telefonistes, receptionistes en secretaresses.
- Medewerkers in de zorg (zoals assistentes en poli’s).
- Ondersteunende functies met veel klantcontact.
- Zowel startende als ervaren teams.
Elke Telefoontraining wordt afgestemd op de praktijk en doelen van jouw organisatie.
Bewezen resultaat met onze Telefoontrainingen
Al meer dan 20 jaar helpen wij organisaties in Nederland om hun telefonische communicatie te verbeteren.
Dit levert op:
- Meer zelfvertrouwen bij medewerkers.
- Betere en efficiëntere gesprekken.
- Sterkere samenwerking binnen teams.
- Hogere klanttevredenheid én meer resultaat.
Genoeg gelezen?
Breng dan de telefonische communicatie binnen jouw organisatie naar een hoger niveau!
👉 Neem contact op voor advies of vraag direct een vrijblijvende offerte aan.
Voor meer informatie of het aanvragen van een voorstel voor een telefooncursus stuurt u direct een bericht naar onze trainers.
Praktijktrainingen
Oefening baart kunst. Daarom is onze Telefoontraining 100% praktijkgericht en direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Geen lange theorie, maar concrete tips en bewezen gesprekstechnieken die medewerkers meteen gebruiken in hun eigen telefoongesprekken. Medewerkers leren op een manier die past bij henzelf én bij de organisatie: authentiek, herkenbaar en effectief.