Incompany Telefoontrainingen
basis | verkoop | klachten | agressie
Basis telefoontraining aangevuld met extra verkoop- of agressie modules van 1 dagdeel of meer, die alle voorkomende werkzaamheden van de telefonische dienstverlening omvatten.
Externe telefonische audit om een goed beeld te krijgen van de telefonische dienstverlening. Gesprekken worden onder strikte voorwaarden opgenomen en tijdens de training met de deelnemers geëvalueerd. Verbeterpunten kunnen zo gemakkelijk worden doorgevoerd.
Sinds 2002 waarderen ruim 650 opdrachtgevers en ruim 5000 deelnemers, onze inzet en betrokkenheid. Zij zouden ons aanbevelen bij vergelijkbare organisaties.
Meer over onze vestigingen in Den Haag en Groningen. Maak kort kennis met ons team, het maatschappelijk verantwoord ondernemen (MOV) en de 100% kwaliteitsgarantie.
TELEFOONTRAININGEN
Binnen de telefonische dienstverlening neemt de werkdruk toe. Bedrijven en instellingen herzien hun eisen, ten aanzien van de kwantiteit, kwaliteit en hun onderscheidend vermogen tijdens telefoongesprekken. Telefoon-Trainingen signaleert deze ontwikkeling en is gespecialiseerd in het trainen en coachen van uw professionals en specialisten binnen de telefonische dienstverlening. Met een doelgerichte aanpak zorgen wij met krachtige praktijktrainingen ervoor dat de dienstverlening gelijke tred houd bij de vraag van ieder type klant.
Het plaatje voor de toekomst is helder: de groei van de economie trekt veel sneller aan dan gedacht. De klant, cliënt of patiënt wordt, ondersteund door allerlei kanalen zoals social media, alleen nog maar veeleisender en ongeduriger. Er is geen keus! Binnen de telefonische dienstverlening moet de specialisatie van medewerkers zich in een rap tempo blijven doorzetten.
Het is onze missie om ervoor te zorgen dat onze telefoontrainingen hun tijd ver vooruit zijn. Wij blijven actief luisteren en antwoord geven op de vragen van vandaag en morgen, op een manier dat uw medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen tot professionele dienstverleners en wij uitgroeien tot de beste telefoontrainers in Nederland.
Voor meer informatie of het aanvragen van een voorstel stuurt u direct een bericht.