OVER ONZE TELEFOONTRAININGEN

Binnen de telefonische dienstverlening neemt de werkdruk toe. Bedrijven en instellingen herzien hun eisen, ten aanzien van de kwantiteit, kwaliteit en hun onderscheidend vermogen tijdens telefoongesprekken. Telefoon-Trainingen signaleert deze ontwikkeling en is gespecialiseerd in het (online) trainen en coachen van uw professionals en specialisten binnen de telefonische dienstverlening. Met een doelgerichte aanpak zorgen wij met krachtige praktijktrainingen ervoor dat de dienstverlening gelijke tred houd bij de vraag van ieder type klant.

Het plaatje voor de toekomst is helder: tegelijktijdig met de Covid-19 vaccinatie groeit de economie. De vooruitzichten zijn positief. Online- en telefonische dienstverlening is voorlopig big business. Er wordt een extra beroep gedaan op de telefonische klantenservice. De klant, cliënt of patiënt wordt, ondersteund door allerlei kanalen zoals social media en televisieprogramma’s, alleen nog maar veeleisender en ongeduriger. Er is geen keus! Binnen de telefonische dienstverlening moet de specialisatie van medewerkers zich in een rap tempo blijven doorzetten.

Het is onze missie om ervoor te zorgen dat onze telefoontrainingen hun tijd ver vooruit zijn. Wij blijven actief luisteren, verbinding zoeken en antwoord geven op de vragen van vandaag en morgen, op een manier dat uw medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen tot professionele dienstverleners en wij uitgroeien tot de beste telefoontrainers in Nederland.