OVER ONZE TELEFOONTRAININGEN

Binnen de telefonische dienstverlening neemt de werkdruk explosief toe. Bedrijven en instellingen herzien hun eisen, ten aanzien van de kwantiteit, kwaliteit en hun onderscheidend vermogen tijdens telefoongesprekken. Telefoon-Trainingen signaleert deze ontwikkeling en is gespecialiseerd in het (online) trainen en coachen van uw professionals en specialisten binnen de telefonische dienstverlening. Met een doelgerichte aanpak zorgen wij met krachtige praktijktrainingen ervoor dat de dienstverlening gelijke tred houd bij de vraag van ieder type klant.

Het plaatje voor de toekomst is helder: de economische vooruitzichten zijn bijzonder positief. Online dienstverlening en de telefonische ondersteuning is big business.  Het is drukker dan ooit tevoren en er wordt een extra beroep gedaan op de medewerkers. De klant, cliënt of patiënt wordt, ondersteund door allerlei kanalen zoals social media en consumenten programma’s, alleen nog maar veeleisender en ongeduriger. De keus is simpel! Binnen de telefonische dienstverlening moeten de medewerkers hun vaardigheden in een rap tempo blijven doorontwikkelen.

Het is onze missie om ervoor te zorgen dat onze telefoontrainingen hun tijd ver vooruit zijn. Wij blijven actief luisteren, verbinding zoeken en antwoord geven op de vragen van vandaag en morgen, op een manier dat uw medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen tot professionele dienstverleners en wij uitgroeien tot de beste telefoontrainers in Nederland.