De beste telefoon-training nodig? Bel direct telefoon-training.nl

Online telefoontraining

Een ontspannen online workshop van 3 uur voor de telefonische dienstverlening, enthousiast gegeven door Nederlands beste toptrainers. Een zéér degelijk en betrouwbaar alternatief voor een incompany telefoontraining. Op veilige afstand wordt er met Microsoft office Teams of ZOOM vanuit de studio in Den Haag een online live interactieve verbinding opgezet. De live interactie tussen de trainer en de deelnemer(s) staat garant voor succes. Praktijk simulaties, die als oefening in een workshop zitten, kunnen probleemloos met de eigen telefoonnummers plaatsvinden. Vervolgens wordt de feedback van de trainer door alle deelnemers ingezet in vervolg gesprekken. Het geleerde wordt direct in de praktijk getoetst.

Succes verzekerd!

Offerte aanvraag

Inhoud online telefoontraining

Algemene gespreksvaardigheden.
Luisteren, feedback geven, feedback ontvangen, feedback vragen.
Vragen stellen, discussiëren en klantgericht communiceren.
Efficiënte dienstverlening en communicatie.
Assertieve telefoon beantwoording.
Het respectvol onderbreken van een ‘breedsprakige’ beller.
Het vlot ‘to the point’ komen en een effectief gesprek voeren.
Correct doorverbinden naar de juiste medewerker.
Prioriteiten op het werk tijdens grote drukte.
Professioneel communiceren.
Moeilijke gesprekken en de agressieve beller.
Het bewaken van een gemiddelde gespreksduur.
Het correct afsluiten van een gesprek.

Actie pakket

ONLINE TELEFOONTRAINING
1 dagdeel van max. 3 uur
Vrijstelling BTW (0%)
Eigen thuis/werk locatie
Voorstel nog dezelfde dag
Gratis hand-out
Goede internet of wifi
Microsoft Office TEAMS of ZOOM (gratis)
Tarieven zijn voor totale groep deelnemers all-in
Offerte aanvraag

Online telefoontraining

Inhoud online telefoontraining

Actie pakket

Sitemap

Locatie Den Haag

Locatie Groningen

Openingstijden